Última actualización: 17 de noviembre de 2023

La sociedad Parness Cruises, con sede social en 7 port de la Rapée 75012 París, registrada en el RCS de París con el número 487 623 563, vende en el sitio web accesible a través de la URL www.le-vip-paris.com gestionados por el Hotel (“el Sitio Web”), servicios de navegación y alojamiento dentro del VIP Paris Yacht Hotel & Spa ubicado en 7 port de la Rapée 75012 París (“el Hotel”). Se puede contactar con el hotel por correo electrónico a service.client@le-vip-paris.com y por teléfono al +33 (0)1 44 68 06 38.
Las presentes condiciones generales de reserva (“Condiciones Generales”) se aplican a cualquier reserva de estancia con o sin navegación dentro del Hotel realizada por los clientes (“Clientes”) en el Sitio Web.
Las Condiciones Generales pueden consultarse en la página de inicio del Sitio Web, al pie de página. Es imprescindible que el Cliente las lea atentamente antes de realizar la reserva.
El Cliente deberá confirmar su aceptación de todas las Condiciones Generales marcando una casilla habilitada a tal efecto en el Sitio Web, antes de validar su reserva. Las Condiciones Generales se complementan con la Política de Protección de Datos Personales del Hotel, disponible también en la página de inicio del Sitio Web, al pie de página, que el Cliente deberá aceptar también marcando una casilla habilitada a tal efecto en el Sitio Web, previamente a validación de su reserva.
Se precisa que el Hotel se reserva el derecho de modificar unilateralmente las Condiciones Generales en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio Web, precisando, no obstante, que las condiciones aplicables son las publicadas en el Sitio Web en el momento de realizar la reserva y que cualquier modificación no será aplicable a reservas realizadas con anterioridad. Es por ello que el Hotel recomienda al Cliente descargar las Condiciones Generales y/o imprimirlas para conservar una copia de la versión vigente el día de la reserva.

1. Condiciones de reserva online

Para reservar, el Cliente deberá seguir todos los pasos indicados en el Sitio Web en la pestaña “Reserva”. En particular, se pedirá al Cliente que indique en el formulario de reserva las fechas de inicio y finalización de la estancia deseada, así como el número de personas. El Cliente podrá consultar la oferta de servicios de alojamiento que ofrece el Hotel, y seleccionar la habitación o habitaciones disponibles. Es posible que el Hotel no tenga o ya no tenga habitación(es) disponibles en las fechas deseadas.
A continuación, el Cliente deberá introducir sus datos personales (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, teléfono) y datos bancarios. En esta etapa, el Cliente tiene la posibilidad de comprobar los detalles de la oferta elegida, en particular el precio total, el posible depósito, las condiciones de precios, las condiciones de reserva y cancelación, antes de finalizar su reserva.
El Cliente reconoce haber leído y aceptado las Condiciones Generales marcando la casilla habilitada al efecto en el Sitio Web, antes de validar su reserva. El Cliente también acepta la Política de Protección de Datos Personales del Hotel marcando la casilla habilitada al efecto.
Finalmente, el Cliente valida la reserva haciendo clic en el botón “Finalizar reserva”.
Inmediatamente después de validar su reserva, el Hotel enviará una confirmación resumida de su reserva a la dirección de correo electrónico indicada en el formulario. Se invita al Cliente a comprobar su spam y a ponerse en contacto con el Hotel si no recibe dicha confirmación.
La validación de la reserva conlleva el pago por parte del Cliente del precio total de la estancia así como de las opciones seleccionadas (sin incluir la tasa turística).

2. Sin derecho de desistimiento

En aplicación de lo dispuesto en el artículo L. 221-28, 12° del Código del Consumidor, los servicios de alojamiento ofrecidos en el Sitio Web no están sujetos a la aplicación del derecho de desistimiento previsto en el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor. Código. En consecuencia, los servicios contratados en el Sitio Web están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación previstas en las Condiciones Generales y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.

3. Condiciones de modificación y cancelación

• Solicitud de modificación o cancelación por iniciativa del Cliente

Si el Cliente desea modificar (ampliación, aplazamiento o reducción de la estancia) o cancelar su reserva, está invitado a hacerlo lo antes posible poniéndose en contacto con el Hotel por correo electrónico service.client@le-vip-paris.com o por teléfono +33 (0)1 44 68 06 38.
Las condiciones de modificación y cancelación se especifican antes de la validación de la reserva. Estas condiciones varían en función de la opción seleccionada por el Cliente antes de validar su reserva entre las tres opciones que ofrece el Hotel a continuación:

“Tarifa Flexible”: designa la opción por la que se solicita el pago total del precio de la estancia en el momento de realizar la reserva. El Cliente podrá cancelar o modificar libremente su estancia hasta 7 días como máximo antes de su llegada. Hasta 4 días antes de la llegada, la reserva no es reembolsable pero sí modificable con una tasa de aplazamiento de 50 € para 2 personas (es decir, 25 € por persona). Menos de 4 días antes de la llegada, la reserva no podrá modificarse ni reembolsarse. Cualquiera sea el motivo o imprevisto, no se reembolsará el importe correspondiente a la totalidad de la estancia.

“Tarifa no reembolsable”: designa la opción por la cual el Cliente se beneficia de una tarifa promocional (reducción del 10%), se solicita el pago total del precio de la estancia y se carga inmediatamente en el momento de la reserva.

Condiciones de cancelación: en caso de cancelación por parte del Cliente, no se reembolsará el importe total de la estancia cobrada.

Condiciones de modificación: la estancia se puede modificar de forma gratuita hasta 7 días naturales antes de la llegada a las 12:00 horas (hora de París) para una nueva estancia que tendrá lugar dentro de los tres meses siguientes al inicio de la estancia inicial (pueden aplicarse nuevas tarifas y sujeto a disponibilidad de habitaciones).

• Cancelación o modificación de estancia por iniciativa del Hotel:

En caso de cancelación o modificación de la estancia por iniciativa del Hotel, independientemente del plazo dentro del cual se produzca la cancelación o modificación, el Hotel no debitará las sumas pagadas, y si las sumas efectivamente han sido cobradas por el Hotel, el El Hotel reembolsará al Cliente lo antes posible (máximo dentro de los 30 días posteriores a la cancelación) el importe total pagado por el Cliente.

• Cancelación de navegación por iniciativa del Hotel:

Parness Cruises se reserva el derecho de cancelar cruceros por circunstancias de fuerza mayor, acontecimientos climáticos o naturales recurrentes (inundaciones y recesiones, ciclones, etc.) o que puedan suponer la imposibilidad de aprovechar determinados servicios por motivos de seguridad de los pasajeros. , y ello en cualquier momento antes de la salida, sin otra obligación que el reembolso de las sumas pagadas. En este caso, el cliente no podrá reclamar ninguna compensación adicional. Parness Cruises ofrecerá al pasajero un crucero sustituto de valor equivalente siempre que sea posible. El pasajero tendrá derecho a beneficiarse de este crucero sustitutivo válido por un año. Parness Cruises se reserva el derecho de cancelar el crucero hasta 21 días antes de la salida en caso de falta de participantes; el cliente no podrá reclamar ninguna compensación en este caso específico. El número mínimo de participantes está fijado en 30 personas para los cruceros de Parness Cruises.

• Modificación de la navegación: programas, rutas, horarios:

En caso de huelga, disturbios, malas condiciones meteorológicas que comprometan el funcionamiento seguro del barco o circunstancias extraordinarias como se explica en los considerandos del citado Reglamento CE o por cualquier otro motivo legítimo, Parness Cruises podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, adelantar, retrasar, cancelar una salida o una escala o eventualmente cambiar una escala y no se hace responsable ante los pasajeros en caso de cancelación, adelanto, retraso, modificación o sustitución. Parness Cruises no se hace responsable del incumplimiento de los horarios de llegada y salida indicados en este folleto, independientemente de la escala. Por lo general, y esto es ley universal, la misión principal del capitán del barco es la seguridad de los pasajeros a bordo. Cualquiera que sea el barco o el destino, él es el único capitán a bordo y puede decidir, en cualquier momento, desviar el barco o cancelar una escala. El capitán podrá cancelar el crucero o modificar el itinerario del crucero si lo considera conveniente para los intereses de los pasajeros y la seguridad del barco. En caso de interrupción del crucero por circunstancias de fuerza mayor, el cliente obtendrá el reembolso de los días de crucero no realizados pero no podrá reclamar ninguna compensación adicional. En caso de que se produzcan tales modificaciones o cancelaciones del viaje, se aplicarán los artículos R 211-9 a R 211-11 del Código de Turismo. Posibles peligros (fiestas civiles o religiosas, manifestaciones políticas, huelgas, averías, atascos, modificaciones por parte de las autoridades gubernamentales, o cualquier otro motivo legítimo) pueden dar lugar a modificaciones en las escalas, visitas o excursiones, modificaciones de las cuales Parness Cruises no se hace responsable y que no puede dar lugar a un derecho de indemnización por parte del cliente. Algunos destinos están sujetos a condiciones climáticas y climáticas específicas. Determinadas escalas podrán ser anuladas, acortadas o canceladas, en particular por los motivos indicados anteriormente, sin dar lugar a indemnización.

4. Horarios 

• Checkin

Los horarios varían según su día de llegada y su tipo de reserva:

-Noche única (sin navegación) de 18 a 23 horas.
-Noche única (día de navegación) de 18:00 a 19:30 horas o de 22:30 a 23:00 horas en noches de crucero de 18:00 a 19:30 horas o de 22:30 a 23:00 horas: 20 p.m. Durante el crucero usted es libre de permanecer a bordo o desembarcar durante la navegación entre las 22:30 y las XNUMX:XNUMX (sujeto a la continuación del crucero con cena)
-Cena crucero (sin pernoctación) a partir de las 19:00 horas y hasta las 19:45 como máximo
-Cena en crucero (con pernoctación) de 18:00 a 19:45 como máximo
-Crucero de verano (sin cena, sin pernocta) desde las 19:00 horas y hasta las 19:45 como máximo

Tome nota del horario que le comunicaremos por correo electrónico antes de su estancia.

• Respeto del horario de salida del crucero.

Si hay navegación durante su estancia, la hora de salida del crucero se especifica varias veces antes de su llegada (especialmente en el correo electrónico de confirmación, el correo electrónico de programación y el SMS). Corresponde a los pasajeros respetar este horario. Parness Cruises declina toda responsabilidad en caso de no embarque. No se debe ningún reembolso o compensación al pasajero en caso de incumplimiento de estas normas.

• Finalizar Compra

Las habitaciones deberán quedar libres a más tardar a las 11:00 horas (hora de París) del día de salida. Le agradecemos que tenga la amabilidad de informar al Hotel en caso de llegada después de las horas o después de las 00 horas (hora de París) poniéndose en contacto con el Hotel por correo electrónico service.client@le-vip-paris.com o por teléfono al + 18( 00)33. 0 1 44 68.
Se podrán aplicar cargos adicionales de hasta el 100% del precio de la noche de la habitación reservada en caso de salida tardía, salvo acuerdo previo con el Hotel.

• Denegación de embarque y desembarque prematuro

Se podrá denegar el embarque a cualquier pasajero y se podrá interrumpir el crucero para cualquier pasajero (por cuenta y riesgo del pasajero desembarcado) cuando, de acuerdo con el consejo del capitán o del

responsable del vuelo, este pasajero no puede viajar, por motivos administrativos u otros motivos legítimos, o perturba o pone en peligro a otros pasajeros. Dicho pasajero podrá ser desembarcado en cualquier puerto de escala, sin perjuicio de posibles acciones judiciales o sanciones por parte de las autoridades competentes del Estado interesado y sin que el armador sea considerado responsable. Parness Cruises no se hace responsable de reembolsar el servicio por parte del pasajero desembarcado, ni de hacerse responsable de todos los costos incurridos por este desembarco.

5. Animales de compañía

No se permiten mascotas en el Hotel.

6. Condiciones de estancia

Se solicitará al Cliente, a su llegada al Hotel, la presentación de un documento acreditativo de su identidad y, en su caso, la cumplimentación de un formulario policial conforme a la normativa. Esta recopilación se realiza con el fin de prevenir alteraciones del orden público, investigaciones judiciales e investigaciones en interés de los particulares. En este contexto, podrán transmitirse, previa solicitud, a los servicios de policía y a las unidades de gendarmería.
También se solicitará al Cliente que presente la tarjeta de pago utilizada para la reserva.

7. Precio

Los precios indicados en el sitio web www.le-vip-paris.com incluyen únicamente los servicios de alojamiento y/o restauración y/o de navegación estrictamente mencionados en la reserva, con exclusión de los servicios adicionales que se tengan en cuenta a bordo y que deban, cuando corresponda, se pagará en el lugar antes de la salida y estará sujeto a facturación por separado.

El precio de las habitaciones está expresado con todos los impuestos incluidos, excluyendo la tasa turística, en euros o en la moneda indicada en el Sitio Web.

La tasa turística deberá ser pagada por el Cliente in situ.
Wifi es gratuito e ilimitado en el Hotel.

8. Métodos de pago y facturación.

El Cliente comunica sus datos bancarios como garantía de la reserva, mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) indicando directamente en el área habilitada al efecto (entrada segura mediante encriptación SSL) el número de la tarjeta, así como su fecha de validez y el criptograma visual. La tarjeta bancaria utilizada debe ser válida en el momento de la estancia. Si el Cliente desea utilizar otro medio de pago deberá solicitarlo contactando con el Hotel.
El día de llegada al Hotel, se solicitará al Cliente la presentación de la tarjeta de pago utilizada para la reserva así como su documento de identidad a efectos de prevención de fraude con tarjetas de crédito.
Cualquier reserva o pago irregular, inoperante, incompleto o fraudulento por causa imputable al Cliente dará lugar a la cancelación de la reserva por cuenta del Cliente, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal contra este último.
El Hotel se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito para cubrir extras (desayuno, teléfono, SPA, etc.). En caso de falta de pago de estos servicios, estas sumas se cargarán directamente.
Dependiendo de la opción elegida por el Cliente en el momento de la reserva, se podrá solicitar al Cliente el pago por adelantado del precio total en el momento de la reserva y debitar inmediatamente el precio total.
La factura emitida por el Hotel incluirá, además de los avisos legales, el importe total a pagar, la declaración detallada y precio de cada servicio, la fecha y lugar de realización y la fecha de emisión de la factura.
Para los Clientes profesionales, se especifica que, de conformidad con las disposiciones previstas en el artículo L. 441-10 del Código de Comercio, cualquier incumplimiento por parte del Cliente Profesional, total o parcial, de sus obligaciones de pago o cualquier retraso, resultará en el pago automático de una multa de una cantidad igual a tres (3) veces el tipo de interés legal vigente en la fecha de vencimiento, así como la de la compensación fija por gastos de recuperación de 40 euros prevista en dicho artículo. Los intereses comenzarán a devengarse a partir de la fecha de pago que figura en la factura y continuarán devengándose hasta el día del pago total de todos los importes adeudados. Las multas por demora se pagan sin que sea necesario un recordatorio. Cuando los costos de recuperación ocasionados sean superiores al monto de esta compensación fija, el acreedor podrá solicitar una compensación adicional, previa justificación. Sin embargo, el acreedor no puede reclamar el beneficio de esta compensación cuando la apertura de un procedimiento de salvaguardia, de reorganización o de liquidación judicial prohíba el pago de la deuda que se le debe en su vencimiento.

9. Conformidad

Respecto a los Clientes consumidores, excluidos los Clientes profesionales, el Hotel está obligado a garantizar la conformidad de los servicios, en las condiciones establecidas en los artículos L. 411-1 y siguientes del Código del Consumo.

10. Responsabilidad del Hotel

Las fotografías de las habitaciones y del Hotel publicadas en el Sitio Web reflejan lo más fielmente posible los servicios de alojamiento que ofrece el Hotel. Se especifica que pueden producirse variaciones en caso, por ejemplo, de reforma o cambio de mobiliario. En ningún caso podrá ser considerada responsable en caso de variaciones menores.
El Hotel no se hace responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, debida a un tercero, debida al Cliente y, en particular, en caso de indisponibilidad de la red Internet, incapacidad. para acceder al Sitio Web, intrusiones externas o virus informáticos.

11. Responsabilidad del cliente

Sólo los adultos pueden alquilar una habitación, cualquier menor debe estar bajo la supervisión de un adulto responsable, presente durante toda la estancia. Ningún menor podrá permanecer o desplazarse solo por el Hotel.

Para no distorsionar el ambiente romántico e íntimo garantizado durante los cruceros con cena, sólo se aceptan en el restaurante menores de 10 años.
El Cliente es responsable de todos los daños causados ​​por su intermediario (él mismo o una de las personas para las que ha reservado una estancia en el Hotel), y se compromete, en caso de daños a los locales a su disposición, a hacerse cargo de los gastos de restaurar dicho local.
El Cliente deberá prestar especial atención a sus objetos de valor y efectos personales, y tomar las precauciones y seguros necesarios para evitar robo, pérdida y daño de sus objetos de valor y efectos personales.

El Huésped no deberá en ningún momento causar una violación de las políticas del Hotel o de cualquier ley aplicable ni causar molestias a otros Huéspedes del Hotel.
En particular, el Hotel es una zona exclusivamente para no fumadores, incluso con las ventanas abiertas, excepto el(los) espacio(s) dedicado(s) a tal fin indicado en el Hotel, como por ejemplo la azotea. La prohibición general de fumar en hoteles y restaurantes se aplica, en Francia, en todos los lugares públicos, es decir, en todo el hotel, cuando se menciona específicamente que está totalmente prohibido fumar. Cualquier infractor se expone a una sanción de 150€ que se descontará directamente de la tarjeta de crédito entregada en garantía.
Cualquier activación intempestiva de la alarma contra incendios por incumplimiento de esta disposición se cargará con 200 € en concepto de coste de puesta en servicio del sistema de seguridad contra incendios.

El Cliente se compromete a no tirar nada a los sanitarios o lavabos (toallitas, protecciones higiénicas, plásticos, tapones u otros) ni dañará los equipos presentes en la habitación bajo pena de multa de 150€ que se deducirá directamente del precio. Tarjeta de crédito entregada como garantía.
En caso de que el Cliente pase la noche en una Suite con Jacuzzi, se compromete a no vaciar el Jacuzzi y a no introducir nada en su interior (papel picado, gel de ducha, sustancia jabonosa, etc.) bajo pena de multa de 150€ que será tomado directamente de la tarjeta de crédito entregada como garantía.
Durante su estancia, el Cliente no deberá dañar ni sustraer nada (objetos de decoración, albornoces, etc.) so pena de una multa de 150€ que se cargará directamente de la tarjeta de crédito entregada como garantía. Cualquier Lovebox abierto en la habitación será se facturará al precio de 39€.
Está prohibido hacer ruido, incluso durante el día. Al Cliente que provoque desorden o escándalo de cualquier forma se le pedirá que abandone el Hotel inmediatamente y sin reembolso de su estancia.
Le Client est tenu de respecter le repos des autres Clients, en fermant ses portes sans les claquer, en téléphonant dans sa chambre et non dans le couloir et en faisant preuve de bienveillance en évitant de faire du bruit, particulièrement entre 22h00 et 8h00 (heures de París). Cualquier ruido vecinal ligado al comportamiento de una persona bajo su responsabilidad podrá llevar al Hotel a invitar al Huésped a abandonar el establecimiento sin necesidad de realizar mediciones acústicas, siempre que el ruido generado pueda perjudicar la tranquilidad del cliente. (artículos R.1334-30 y R. 1334-31 del Código de Salud Pública). La perturbación que requiera el reembolso de los Clientes que hayan sufrido la molestia podrá cargarse en la tarjeta de crédito de la perturbación.
Por los mismos motivos, las visitas podrán realizarse en el salón o bar pero no en las habitaciones. Le agradecemos que no exceda el número de personas permitidas en su habitación por razones de seguridad.

El Cliente deberá asegurarse de estar en condiciones médicas, físicas y/o psicológicas para realizar la posible navegación y dormir en un barco hotel sin poner en peligro su vida ni la de los demás. No se proporciona ningún servicio médico a bordo del VIP Paris. El Cliente que presente una discapacidad física o psíquica, movilidad restringida, padezca alguna enfermedad que requiera tratamiento o asistencia médica o esté embarazada, deberá informar a una recepcionista en el momento de realizar la reserva. En efecto, no se aceptarán reservas para pasajeros cuyas condiciones físicas o psíquicas puedan hacer imposible su participación en el crucero o su estancia o que resulten peligrosas para ellos o para los demás o comprometan la seguridad del barco, o que necesiten medidas de atención o asistencia que sean imposibles. proporcionar a bordo del barco, especialmente debido a una infraestructura inadecuada. La participación en el crucero y la estancia está sujeta a la condición de movilidad suficiente del pasajero. En caso de ser necesario, las personas con movilidad reducida podrán ser acompañadas por sus propios medios para obtener la asistencia requerida. Cualquier accidente personal, desvío o escala forzosa que perturbe el transcurso del viaje será responsabilidad del pasajero que haya ocultado su incapacidad.

12. Aparcamiento

El establecimiento ofrece los servicios de aparcamiento privado situado a pie del barco por una tarifa de 26€ por noche y 12€ por noche. La seguridad del aparcamiento no está garantizada por un guardia de seguridad, por lo que declinamos toda responsabilidad en caso de robo y/o daño. Cualquier reserva de aparcamiento por parte del cliente, siguiendo las condiciones anteriormente descritas implica la aceptación plena, completa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente. El Cliente renuncia expresamente al derecho de confiar en sus propias condiciones de compra o en otras condiciones, validando las condiciones contractuales en el proceso de validación de su reserva.

13. Quejas:

Para cualquier reclamación relacionada con las Condiciones Generales, los Clientes deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al siguiente número de teléfono +33 (0)1 44 68 06 38 y/o a la siguiente dirección de correo electrónico service.client@le-vip -paris.com recordando , en su caso, su número de reserva.

Cualquier valoración subjetiva será considerada con interés, pero no dará lugar a indemnización. Si surgen problemas durante el viaje, se recomienda encarecidamente informarlos inmediatamente a su sobrecargo para poder brindar una solución en tiempo real. En caso de no prestación o no utilización de un servicio local por decisión del cliente, no se podrá realizar ningún reembolso. Cualquier reclamación deberá ser enviada a nosotros dentro de los 10 días siguientes a la finalización del viaje, por cualquier medio que nos permita obtener un acuse de recibo del vendedor, y esto de conformidad con el Código de Turismo, y será tomada en consideración en el la medida en que fue observado. El cliente deberá adjuntar a su carta la hoja de valoración que le fue entregada en su diario de viaje, adjuntando todos los justificantes de su reclamación. Parness Cruises le informa que el tiempo de respuesta varía de 1 a 3 meses como máximo dependiendo de la duración de la investigación realizada con los servicios, hoteles o proveedores de servicios necesarios en caso de reclamación. En caso de litigio entre comerciantes o sociedades mercantiles, los tribunales de Estrasburgo tendrán competencia exclusiva. Tras contactar con el departamento de calidad de atención al cliente y a falta de respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 90 días, el cliente podrá contactar con el mediador de Turismo y Viajes, cuyos datos de contacto y procedimientos de entrada están disponibles en su página web: www.mtv.travel.

• Fuerza mayor

Las partes no pueden ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, aquí descritas, resulta de un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.

14. Respeto a la privacidad – Datos personales

En cuanto al cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales en el marco de la recogida y tratamiento de los datos personales de los Clientes recogidos en el formulario de reserva, le remitimos a la Política de Protección de Datos Personales y de uso de las cookies del Hotel.