今天的安排 : 2026 年 5 月 5 日
Parness Cruises是一家注册地址为Port de la Rapée, 75012 Paris的公司，在巴黎商业和公司注册处注册，注册号为487 623 563。该公司通过以下网址访问的网站进行销售： www.le-vip-paris.com 本网站由酒店管理，VIP Paris Yacht Hotel & Spa（地址：Port de la Rapée, 75012 Paris，以下简称“酒店”）提供帆船和住宿服务。您可以通过电子邮件info@le-vip-paris.com或电话+33 (0)1 44 68 06 38联系酒店。
这些一般预订条件（“一般条件”）适用于客户（“客户”）在网站上进行的任何有或没有酒店内导航的住宿预订。
一般条款可以在网站主页的底部查阅。客户在预订前必须仔细阅读这些内容。
在验证其预订之前，客户必须通过选中网站上为此目的提供的复选框来确认其同意所有一般条件。酒店的个人数据保护政策是对一般条款的补充，该政策也可在网站主页的页面底部找到，客户还必须在使用之前勾选网站上为此目的提供的复选框来接受该政策。验证您的预订。
明确规定，酒店保留随时通过在网站上发布新版本的方式单方面修改一般条款的权利，但明确规定，适用的条件是预订时在网站上发布的条款，并且任何修改均不适用于之前的预订。因此，酒店建议客户下载和/或打印一般条款，以便保留预订当天有效的版本副本。
- 网上预约条件
如需预订，客户必须按照网站“预订”选项卡上指示的所有步骤进行操作。特别是，客户将被要求在预订表中注明所需住宿的开始和结束日期以及人数。客户将能够咨询酒店提供的住宿服务，并选择可用的房间。酒店可能在所需日期没有或不再有空房。
然后，客户必须输入其个人详细信息（姓氏、名字、地址、电子邮件地址、电话）和银行详细信息。在此阶段，客户可以在完成预订之前检查所选优惠的详细信息，特别是总价、可能的押金、定价条件、预订和取消条件。
在验证预订之前，客户通过勾选网站上为此目的提供的复选框，确认已阅读并接受一般条件。客户还可以通过选中为此目的提供的复选框来接受酒店的个人数据保护政策。
最后，客户通过单击“完成预订”按钮来验证预订。
验证您的预订后，酒店将立即向表格中注明的电子邮件地址发送一份预订确认摘要。请客户检查垃圾邮件，如果没有收到此类确认，请联系酒店。
预订验证后，客户需支付住宿总价以及所选选项（不包括旅游税）。
- 无撤回权
根据《消费者法》第 L. 221-28 条第 12° 条的规定，本网站提供的住宿服务不受《消费者法》第 L. 221-18 条规定的撤销权的适用。代码。因此，在网站上订购的服务仅受一般条款中规定的取消和修改条件的约束，并且客户将无法行使撤销权。
- 变更及取消条件
- 客户主动要求修改或取消
如果客户希望修改（延长、推迟或减少入住时间）或取消预订，请尽快通过电子邮件 info@le-vip-paris.com 或电话 +33 (0)1 44 68 06 38 联系酒店。
修改和取消条件在预订生效前指定。这些条件根据客户在验证预订之前在酒店提供的以下三个选项中选择的选项而有所不同：
“灵活房价”：指定在预订时要求全额支付住宿费用的选项。客户最晚可在抵达前 7 天自由取消或修改其住宿。抵达前 4 天以内，预订不可退款，但可以修改，但需支付 60 人 2 欧元的延期费（即每人 30 欧元）。抵达前 4 天以内，预订无法修改或退款。无论出于何种原因或不可预见的事件，整个住宿的相应金额将不予退还。
“不退款房价”：指定客户享受促销房价（10% 折扣）的选项，要求全额支付住宿费用并在预订时立即扣除。
取消条件：如果客户取消预订，则所收取的全部住宿费用将不予退还。
修改条件：可在抵达前 7 个日历日中午 12:00（巴黎时间）免费修改住宿，以便在首次住宿开始后三个月内进行新住宿（可能适用新房价，并且视房间供应情况而定）。
- 酒店主动提出的取消或更改入住安排
如果酒店主动取消或修改住宿，无论取消或修改发生的时间段如何，酒店都不会扣除已支付的款项，如果酒店实际已收取款项，则酒店不会扣除已支付的款项。酒店将尽快（最多在取消预订后 30 天内）向客户退还客户支付的全部金额。
- 酒店主动取消了航行计划
帕内斯游轮公司保留因不可抗力、反复出现的恶劣天气或自然灾害（例如洪水和退潮、飓风等）或因乘客安全原因可能导致某些服务无法提供的事件而取消航程的权利。取消航程可在出发前的任何时间发生，除全额退款外，公司不承担任何其他义务。在此情况下，乘客无权获得任何额外补偿。帕内斯游轮公司将尽可能为乘客提供同等价值的替代航程。乘客可根据本条款和条件选择接受替代航程或获得退款。如果乘客接受替代航程，则不予退款或补偿。帕内斯游轮公司还保留在出发前21天内因参与人数不足而取消任何航程的权利；在此情况下，乘客无权获得任何补偿。帕内斯游轮公司的最低成团人数为25人。
- 导航变更：程序、路线、时刻表：
如遇罢工、骚乱、恶劣天气危及船舶安全运营，或上述欧盟法规序言中定义的特殊情况，或任何其他正当理由，Parness Cruises 可随时提前、延迟或取消出发或停靠港口，或完全更改停靠港口，恕不另行通知。对于任何取消、提前、延迟、更改或替换，Parness Cruises 均不对乘客承担任何责任。无论停靠港口如何，Parness Cruises 均不对未能遵守本手册中所示的抵达和出发时间承担任何责任。一般而言，这是普遍适用的原则，船长的首要责任是保障船上乘客的安全。无论船舶或目的地如何，船长都是船上唯一的负责人，可随时决定改变航向或取消停靠港口。如果船长认为为了乘客的利益和船舶的安全，有必要取消航程或更改行程，则可取消航程或更改行程。如因不可抗力导致邮轮行程中断，客户将获得未使用航程天数的退款，但无权获得任何额外补偿。如发生此类变更或取消，将适用法国旅游法典第R 211-9条至第R 211-11条的规定。不可预见的情况（例如民政或宗教节日、政治示威、罢工、故障、交通拥堵、政府当局的政策变更或任何其他正当理由）可能导致停靠港口、游览项目或岸上观光行程的变更。Parness Cruises对此类变更概不负责，客户亦无权就此获得任何补偿。部分目的地受特定天气和气候条件的影响。部分停靠行程可能会被取消、缩短或更改，尤其是在上述原因的情况下，且不予任何补偿。
- Horaires
- 报到
时间根据您的抵达日期和预订类型而有所不同：
- 下午 18 点至晚上 20 点的单晚住宿（不带导航）
- 过夜住宿（含航行）时间为下午 6:00 至 7:30 或晚上 10:30 至 11:00。航行期间，您可以在晚上 8:00 至 10:30 之间自由选择留在船上或下船（前提是晚餐游轮照常进行）。
- 晚餐游船（不过夜）从晚上 19:00 到晚上 19:45 最多
- 晚餐巡游（含过夜），最多下午 18:00 至晚上 19:45
- 夏季游轮（不含晚餐，不含过夜），晚上 19:00 至晚上 19:45 为止
请注意我们将在您入住前通过电子邮件通知您的时间表。
- 遵守邮轮出发时间
如果您入住期间有航行，则在您抵达之前多次指定游轮出发时间（特别是在确认电子邮件、日程安排电子邮件和短信中）。乘客有责任遵守这个时间表。帕尼斯游轮公司对未登船的情况不承担任何责任。如果乘客不遵守这些规则，则不会获得退款或赔偿。
- 结账
客人最迟必须在离店当日上午 11:00（巴黎时间）前退房。
如果您计划在晚上 20:00 之后或下午 18:00 之后（巴黎时间）抵达酒店，请通过电子邮件 info@le-vip-paris.com 或电话 +33(0)1 44 68 06 38 联系酒店，以便我们通知酒店。
如果延迟退房，除非事先与酒店安排，否则可能需要支付高达所预订客房每晚价格 100% 的额外费用。
- 拒绝登机和提前下机
若船长或邮轮负责人认为某乘客因行政或其他正当理由无法继续旅行，或该乘客正在干扰或危及其他乘客，则有权拒绝该乘客登船，并中断该乘客的航程（下船乘客需自行承担风险和费用）。该乘客可在任何停靠港下船，且不影响相关国家主管当局采取的任何法律行动或制裁，船东亦无需承担任何责任。Parness Cruises无需向下船乘客支付服务费，亦无需承担因下船而产生的任何费用。
- 宠物
酒店不允许携带宠物入住。
- 停留条件
客户抵达酒店后，将被要求出示身份证明，并根据规定填写警方表格（如适用）。进行此类收集的目的是为了防止扰乱公共秩序、司法调查和个人利益研究。在这方面，可应他们的请求将其转交给警察部门和宪兵部队。
客户还将被要求出示用于预订的支付卡。
- 价格
网站 www.le-vip-paris.com 上显示的价格仅包括预订中严格提及的住宿和/或餐饮和/或导航服务，不包括任何额外考虑的服务。如果适用，请在出发前现场支付，并单独开具发票。
客房价格以欧元或网站上指定的货币表示，包含所有税费（不包括旅游税）。
旅游税必须由客户在现场支付。
酒店内提供无限制的免费无线网络。
- 付款方式和发票
客户通过信用卡（Visa 或 Mastercard）直接在为此目的提供的区域（通过 SSL 加密进行安全输入）指示卡号及其日期有效性和有效期，以传达其银行详细信息作为预订担保。视觉密码。所使用的银行卡必须在入住时有效。如果客户希望使用其他付款方式，则必须联系酒店提出请求。
抵达酒店当天，客户将被要求出示用于预订的支付卡以及身份证件，以防止信用卡欺诈。
因客户原因导致的任何不规则、无效、不完整或欺诈的预订或付款将导致预订被取消，费用由客户承担，但不影响针对客户的任何民事或刑事诉讼。
酒店保留对信用卡进行预授权的权利，以支付额外费用（早餐、电话、水疗等）。如果没有支付这些服务费用，这些金额将直接扣除。
根据客户在预订时选择的选项，客户可能会要求客户在预订时预付全部价格，并立即扣除全部价格。
酒店开具的发票除法律声明外，还包括应支付的总金额、每项服务的详细说明和价格、履行日期和地点以及发票开具日期。
对于专业客户，根据《商法典》第 L. 441-10 条的规定，专业客户不履行全部或部分付款义务或任何延迟，将导致自动支付相当于到期日有效法定利率三 (3) 倍的罚款，以及上述条款规定的 40 欧元恢复费用固定补偿。利息将从发票上显示的付款日期开始累积，并持续累积，直至全额支付所有应付款项之日。逾期罚款无需提醒即可支付。当追偿费用高于该固定赔偿数额时，债权人可以根据情况要求追加赔偿。然而，当启动保障措施、重组或司法清算程序导致无法支付到期债务时，债权人不能要求赔偿。
- 符合
对于消费者客户（不包括专业客户），酒店必须根据《消费者法》第 L. 411-1 条及以下条款中规定的条件保证服务的一致性。
- 酒店的责任
网站上发布的房间和酒店的照片尽可能真实地反映酒店提供的住宿服务。需要指出的是，在装修或更换家具等情况下可能会出现变化。在任何情况下，如果发生微小变化，其均不承担责任。
如果因第三方、客户原因，特别是在网络不可用的情况下，导致预订无法执行或执行不力，酒店不承担任何责任。访问本网站、外部入侵或计算机病毒。
- 客户责任
只有成年人可以租用房间，任何未成年人必须在整个住宿期间在负责的成年人的监督下。未成年人不得单独留在酒店或在酒店内走动。
为了不破坏晚餐巡游期间浪漫而亲密的氛围，餐厅仅接受 10 岁以上的未成年人进入。
客户应对其中间人（本人或为其预订酒店住宿的人员之一）造成的所有损害负责，并承诺，如果其所支配的场所发生损坏，则承担以下费用：恢复上述场所。
客户必须特别注意其贵重物品和个人物品，并采取必要的预防措施和保险，以避免其贵重物品和个人物品被盗、丢失和损坏。
宾客在任何时候均不得造成违反酒店政策或任何适用法律的行为或对酒店其他宾客造成滋扰。
特别是，酒店是一个完全禁烟的区域，即使窗户打开，但酒店内指定的专门用于吸烟的空间（如屋顶）除外。在法国，酒店和餐馆全面禁烟的规定适用于所有公共场所，即整个酒店（当它特别提到完全禁烟时）。任何违规者将面临 150 欧元的罚款，该罚款将直接从作为担保的信用卡中扣除。
任何因不遵守此规定而导致火灾警报过早触发的行为，将被收取 200 欧元的费用，用于使消防安全系统重新投入使用。
客户承诺不会将任何物品扔进厕所或水槽（抹布、卫生防护用品、塑料、盖子或其他物品），也不会损坏房间内的设备，否则将处以 150 欧元的罚款，该罚款将直接从积分中扣除作为担保提供的卡。
如果客户在按摩浴缸套房过夜，他承诺不会清空按摩浴缸，也不在里面放入任何东西（五彩纸屑、沐浴露、肥皂物质等），否则将被处以 150 欧元的罚款直接从作为担保的信用卡中提取。
入住期间，客人不得损坏或移除任何物品（装饰品、浴袍等），否则将被处以 150 欧元的罚款，该罚款将直接从客人提供的担保信用卡中扣除。任何在房间内打开的 Lovebox 礼盒均需支付 39 欧元的费用。
即使在白天，也禁止喧闹。造成任何形式骚乱或丑闻的顾客将被要求立即离开酒店，且不予报销住宿费。
客户必须尊重其他客户，关门时不要摔门，在自己的房间而不是走廊里打电话，避免发出噪音以示友善，特别是晚上 22 点到早上 00 点（距离巴黎数小时） ）。与其负责的人员的行为相关的任何邻里噪音都可能导致酒店邀请客人离开酒店，而无需进行声学测量，只要产生的噪音可能会损害顾客的安宁与安宁（《公共卫生法》第 R.8-00 条和 R.1334-30 条）。要求对遭受不便的客户进行补偿的干扰可能会从干扰的信用卡中扣除。
出于同样的原因，参观可以在休息室或酒吧进行，但不能在房间内进行。感谢您出于安全原因未超过房间内允许的人数。
客户必须确保其身体、身体和/或心理健康，能够进行可能的航行并在酒店船上睡觉，而不会危及自己或他人的生命。 VIP Paris 船上不提供医疗服务。身体或心理无能力、行动不便、患有需要治疗或医疗援助的疾病或怀孕的乘客必须在预订时告知接待员。事实上，如果乘客的身体或心理状况可能导致他们无法参加邮轮旅行或停留，或者对自己或他人造成危险，或者危及船只的安全，或者需要不可能的照顾或协助安排，则不接受预订船上提供，特别是由于基础设施不合适。参加邮轮旅行和停留须满足乘客有足够行动能力的条件。如有必要，行动不便人士可以自费陪同，以获得所需的帮助。任何因个人事故、改道或强制中途中断而导致旅程中断的费用均由隐瞒其无行为能力的乘客承担。
- 停车位
酒店提供位于船脚的私人停车场，收费标准为：下午 17 点至次日上午 11 点每晚 35 欧元，晚上 19 点至 23 点每晚 19 欧元。停车场无人看管，因此，如发生盗窃和/或损坏，我们概不负责。
客户根据上述条件进行的任何停车预订，均视为客户完全且无条件接受本通用条款和条件。客户在预订确认过程中接受合同条款，即明确放弃援引其自身购买条款或任何其他条件的权利。
- 投诉：
对于与一般条款和条件相关的任何投诉，客户应通过以下电话号码 +33 (0)1 44 68 06 38 和/或以下电子邮件地址 info@le-vip-paris.com 联系客户服务，并在适用情况下提供其预订编号。
任何主观反馈我们都会认真考虑，但不构成赔偿依据。如果在旅途中出现任何问题，强烈建议您立即告知您的邮轮总监，以便我们及时找到解决方案。如果因客户自身原因导致无法提供或使用当地服务，我们将不予退款。任何投诉必须在旅程结束后的10天内提交给我们，并需提供任何能够证明卖方已收到投诉的方式，此举符合法国旅游法典的规定。我们将根据核实情况予以受理。客户必须在信函中附上旅行文件中提供的反馈表以及所有与投诉相关的证明文件。Parness Cruises 特此告知，回复时间最长为1至3个月，具体取决于对相关服务、酒店或服务提供商进行调查所需的时间。如果商家或商业公司之间发生纠纷，斯特拉斯堡法院拥有专属管辖权。客户联系客户关系质量部门后，如果在最多 90 天内没有收到满意的答复，客户可以联系旅游和旅行中介，其联系方式和联系程序可在其网站 www.mtv.travel 上找到。
不可抗力
如果因《民法典》第 1218 条含义内的不可抗力情况而导致不履行或延迟履行本文所述的任何义务，则双方不承担责任。
- 尊重隐私——个人数据
关于在收集和处理预订表格中收集的客户个人数据时遵守有关个人数据保护的现行法规，我们建议您参阅个人数据保护政策和酒店 cookie 的使用。